よくある質問
Q.どうやって買うのですか？
買い物カゴに商品を入れご注文下さい。ご注文から発送までの流れは以下のとおりです。
買い物カゴに商品を入れご注文
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自動返信メール(お支払方法含む)
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銀行振り込みの場合、支払い完了後お客様よりご当社宛に支払報告メールの送付。
代引きは注文メール確認後ご配送。
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発送完了メール送信(荷物番号をお知らせ致します。)
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商品の到着(お支払より遅くとも2・3日以内に到着いたします。)
配送状況・業務状況により若干遅くなる場合も御座います。
Q.注文時、注意する事はありますか？
(1) メールについて- ・自動返信メールがご注文と同時にお客様にお送りされます。ご注文内容などに誤りが御座いませんが、ご確認下さい。
- ・ご登録アドレスの間違いや指定受信等で、メールを送信できない場合がございます事をご了承下さい。
- ・ご注文後、メールが届かない場合は大変お手数TOPページの受信指定欄をご確認下さい。
- ・商品送付先は、最大で20件までご登録可能です。郵便局留めをご希望の場合は、あらかじめ送付先にご登録頂くとご注文の際送付先の入力を省略でき便利です。
- ・郵便局留めも可能です。 郵便局留めをご希望の場合、ご希望の郵便局名と郵便局の住所をお知らせ下さい。
※局留めの場合は必ず身分証と同じ正確なお客様名でご記入下さい。偽名での局留め受け取りは不可能です。
- ・申し訳御座いませんが今現在の配送方法で時間指定・日時指定には対応しておりませんので予めご了承下さい。
ご注文日時等でご調節お願い致します。
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(4) 銀行振込をご指定の場合ご注文日より銀行営業日5日以内にお支払いの確認が取れない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。
- ・全国一律500円で配送いたします。(ご購入額が10,000円以上のお客様は送料手数料無料です)
- ・代金引換の場合は、金額に関わらず手数料を一律250円ご負担いただいております。
- ・お客様のご都合でのキャンセル・返品は不可で御座います。但し、※不良品、※破損品、※誤着品、※商品不着の場合、 ※数量不足の場合の場合は再発送させて頂きます。
※到着後7日以内にご連絡下さい。 - ※代金引換配送後のキャンセルにつきましては1件につきキャンセル料が750円かかります。また、今後のご購入には制限を設けさせていただきます。
- ・当店のショッピングシステムでは前回の支払いが完了されていない場合、次の購入が出来ないようになっております。
前回の購入がお済で無いのに新たに登録してご注文された場合には、当店からご注文に対するご確認メール又は電話連絡により確認させていただく事が御座いますのでご了承下さい。
配送に関しましては、確認できるまで保留とさせていただきます。 - ・また、入金がお隅であるにも拘らず入金が未納と表示されてしまった場合は、お名前・購入時のアドレスをお伝えしていただければお調べしまして確認でき次第解除を行わせていただきます。
Q.配送はどのように行われるのですか？
(7) 配送に関するスケジュールです。- ■平日10:30と16:00
の2スケジュールで発送業務を行っております。場合によっては最終便がゆうゆう窓口から遅くになる場合も御座います。16時の発送に間に合うようにする場合は余裕をもって1時間前にご注文下さい。業務状況によっては発送状況が前後する場合も御座いますので予めご了承下さい。 - ■休日も休まず運営
当店は、休日・祝日もお問い合わせ・発送業務等は対応する体制にはありますので休日でも発送を行っております。発送が行えるときは、休日であっても迅速対応の発送を心がけております。
Q.貴社からのメールが届きません
※ご注意 ご利用の前にはドメイン拒否等の解除をお願いします。 また、YAHOOメールなどをご利用の場合、迷惑メールフォルダに送信されている場合も御座いますのでメールが届かない場合にはご確認お願いします。